2018年以来，土默特右旗检察院以党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以张军检察长关于打造新时代“枫桥经验”检察版的讲话精神为目标，坚持以人民为中心，将“枫桥经验”贯穿到司法办案过程中，将“章宝精神”落实到信访矛盾化解工作中，积极参与社会综合治理，通过抓早抓小抓源头，努力在检察环节将矛盾有效化解，为促进全旗社会和谐稳定贡献检察智慧和检察力量。 

　　一是发挥12309检察服务中心化解矛盾、服务群众的积极作用。运用检察服务大厅、检察服务网络平台、检察服务热线和“两微一端一站一条”四位一体的统一对外服务窗口，打造集控告申诉、信访接待（检察长接访排期）、国家赔偿和司法救助、案件管理、业务咨询、检务公开、服务企业绿色通道、受理公益诉讼举报线索等“一窗受理、集成服务”的检察服务模式，为群众提供更加精准、周到的检察服务，让人民群众“只进一个门，只跑一次腿，就能办成事”，努力打造枫桥经验土右检察版。 

　　二是积极参与社会综合治理，认真做好信访维稳工作。善于运用法治思维和法治方法解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，着力遏制和减少涉法涉诉非正常访发生，注重对群众反映突出问题的归类研究，从中总结发现社会矛盾的新动态和新趋向，对于群众反映强烈的涉黑涉恶、食品安全、生态环保、扶贫攻坚等领域的控告、申诉，优先接待、优先办理；依靠多方合力化解矛盾，积极搭建律师参与化解和代理信访工作平台，不断深化第三方介入信访案件、律师参与代理申诉案件、值班接访工作机制，增强检察工作的透明度和公信力；认真落实张军检察长对“群众来信件件有回复”工作作出的重要指示精神，加强12309检察服务中心线上平台应用，畅通12309检察服务热线，积极应用远程视频接访系统，方便群众来访，节约司法成本，真正让“数据多跑路，让群众少跑腿”，对于群众信访事项要马上办、简易办、一次办，依法及时就地解决群众诉求。 

　　三是充分履行检察职能，助力民营经济健康发展。依托12309检察服务中心，开辟办理涉民营企业和民营企业家案件和信访“绿色通道”，开设专门服务窗口，开通专门服务热线，优先受理民营企业投诉、办理涉民营企业案件、处理民营企业维权，健全完善办理涉及民营经济权益控告申诉案件工作规程，为民营企业和民营企业寻求法律咨询、司法救助等提供便捷高效的服务，努力做到“最多跑一趟”“一次就办好”；制定出台《土默特右旗人民检察院关于充分发挥检察职能为企业发展提供有效司法保障的实施意见》、《土默特右旗人民检察院派驻企业家协会检察服务站实施方案》、《土默特右旗人民检察院关于贯彻落实<包头市检察机关服务企业保障经济高质量发展的措施>的实施办法》等，不断加强制度保障；坚持以“小切口”实现“大作为”，转变工作理念，强化服务意识，成立派驻旗企业家协会检察服务站，切实找准检察机关服务民营经济的着力点。 

　　四是高度重视司法救助在化解矛盾、助力精准脱贫和未成年保护中的积极作用。积极主动开展司法救助工作，向符合救助条件的刑事被害人告知国家司法救助权利，把“贫困户、军人军属、残疾人、未成年人”四类人群作为重点救助对象，做到“应救尽救”。与旗扶贫办会签《关于建立国家司法救助和脱贫攻坚衔接机制的实施办法（试行）》，加强沟通与联系，全面了解建档立卡贫困户底数，建立相互通报机制，一旦发现建档立卡贫困户及其近亲属遭受犯罪侵害致使家庭更加困难的，迅速启动救助程序，及时予以救助。同时控申部门强化对未成年司法救助跟踪回访服务，建立救助跟踪档案，采取家访、电话等回访方式，及时了解他们后续生活状况，一旦发现在实施救助后仍有其他生活困难，积极协调民政、教育、医疗、社会保障等部门合力开展救助，使一时经济救助发展为长期帮扶救助。 

　　五是充分发挥案件监督管理职能，服务保障扫黑除恶专项斗争深入推进。自扫黑除恶专项斗争开展以来，案件管理部门充分发挥管理、监督、服务、参谋等职能，认真做到“六个确保”，不断提高涉黑涉恶案件的办案质效，确保服务扫黑除恶精准有力。即确保涉黑涉恶案件受理流转运行高效、确保涉黑涉恶案件全部全程流程监控，确保涉黑涉恶案件质量评查规范办案瑕疵有效用，确保涉黑涉恶案件信息公开依法、及时、规范、安全，确保涉黑涉恶案件数据审核和统计分析工作规范运行，确保涉黑涉恶案件涉案财物监督管理无误。(卢海燕) 

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